İptal ve İade Koşulları

Kısaca: ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargoyla iade ücretsizdir. Paranız, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.

1. Sipariş iptali (kargoya verilmeden önce)

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@akuvita.com adresine sipariş numaranızla yazarak iptal isteyebilirsiniz. İptal edilen siparişin tüm bedeli, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Ön siparişlerde de aynı kural geçerlidir.

2. Cayma hakkı (teslimden sonra)

1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminizi aşağıdaki formla ya da serbest bir yazıyla info@akuvita.com adresine gönderin.
2. Size anlaşmalı kargo için bir iade kodu iletiriz. Ürünü, bildiriminizden sonraki 10 gün içinde faturası ve kutu içeriğiyle birlikte bu kodla gönderin; kargo ücreti ödemezsiniz.
3. Ürün bize ulaştığında kontrol edilir. Bedel, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

3. Cayma hakkı kullanılamayan durumlar

• Sizin isteğinizle kişiye özel ölçü, renk, taş, yazı veya işlemeyle üretilen ürünler (sipariş öncesinde ayrıca bildirilir).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Ürünü incelemek için kutusunu açmanız ve olağan biçimde denemeniz cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Olağan kullanım dışındaki hasarlardan doğan değer kaybından alıcı sorumludur.

4. Ayıplı veya hasarlı ürün

Kargo paketi hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturun. Üründe ayıp fark ederseniz fotoğrafla birlikte bize yazın; 6502 sayılı Kanun md. 11'deki haklarınızdan (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) dilediğinizi seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafı bize aittir.

5. Cayma bildirim formu